Política de Devoluções – Editora Atos

 

A Editora Atos respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante transparência em seus processos de devolução e reembolso.

 

1. Direito de arrependimento

 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (online).

 

Para exercer o direito de arrependimento:

 

O produto deve estar sem sinais de uso

 

Deve ser devolvido em sua embalagem original, quando possível

 

2. Produtos com defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

 

Após análise, a Editora Atos poderá:

 

Realizar a troca do produto

 

Efetuar o reembolso do valor pago

 

Enviar um novo produto equivalente

 

3. Custos de devolução

 

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Editora Atos

 

Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei

 

4. Reembolso

 

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, dentro dos prazos definidos pela operadora de pagamento.

 

5. Contato

 

Para solicitar devoluções ou trocas, entre em contato pelo e-mail:

editoraatosoficial@gmail.com